Det finnes en sannhet i forretninger: jo raskere du holder kundene dine fornøyde, desto lykkeligere blir de. Rundt dette konseptet oppsto en ny forretningsmodell. Diskusjon om den mest kritiske målingen i produktet – tid til verdi:

"Time To Value" er første gang en bruker klikker og første gang "Aha! "Intervallet mellom øyeblikkene. Daniel Ek er besatt av dette på Spotify, og han har satt seg et nesten umulig mål: mindre enn 200 millisekunder med avspilling. Han beviste at for å bekjempe piratkopiering, trenger du bare å spille det umiddelbart.

Apple forkorter tiden til verdi med AirPods. Du åpner hodetelefondekselet og det animerte kortet på telefonen din glir ut. Dere er koblet sammen. Den kjedelige prosessen med Bluetooth-paring blir til en rask dopaminopplevelse, noe som forkorter «Time to Magic».