Er is een waarheid in het bedrijfsleven: hoe sneller je klanten tevreden stelt, hoe gelukkiger ze zijn. Rondom dit idee is er een nieuw bedrijfsmodel ontstaan. Over de belangrijkste indicator in producten - de tijd voor waardecreatie - wordt gediscussieerd:

"Time To Value" is de tijd tussen de eerste klik van de gebruiker en het eerste "aha!" moment. Daniel Ek is hier bij Spotify geobsedeerd door en heeft een bijna onmogelijke doelstelling gesteld: een afspeeltijd van minder dan 200 milliseconden. Hij heeft bewezen dat je om piraterij te verslaan, gewoon instant afspelen moet bieden.

Apple heeft de Time To Value verkort met AirPods. Je opent de oplaadcase en een animatiekaart verschijnt op je telefoon. Je bent verbonden. Het omslachtige Bluetooth-koppelingsproces is veranderd in een snelle dopamine-ervaring, waardoor de "Time to Magic" is verkort.