En el ámbito empresarial hay una verdad: cuanto más rápido satisfagas a tus clientes, más felices estarán. En torno a esta idea, ha surgido un nuevo modelo de negocio. Sobre la discusión del indicador más crítico en el producto: el tiempo de realización del valor:

"Tiempo hasta el valor" es el intervalo entre el primer clic del usuario y el primer momento de "¡ajá!". Daniel Ek está obsesionado con esto en Spotify, estableció un objetivo casi imposible: un tiempo de reproducción inferior a 200 milisegundos. Demostró que para vencer la piratería, solo hay que lograr una reproducción instantánea.

Apple ha reducido el Tiempo de Valor a través de los AirPods. Abres la tapa de los auriculares y una tarjeta animada aparece en tu teléfono. Ya estás conectado. El engorroso proceso de emparejamiento por Bluetooth se convierte en una rápida experiencia de dopamina, acortando el "Tiempo para la Magia".