Ada kebenaran dalam bisnis: semakin cepat Anda membuat pelanggan Anda senang, semakin bahagia mereka. Di sekitar konsep ini, model bisnis baru muncul. Diskusi tentang metrik paling kritis dalam produk – waktu untuk menilai:

"Time To Value" adalah pertama kalinya pengguna mengklik dan pertama kalinya "Aha! "Interval antar momen. Daniel Ek terobsesi dengan ini di Spotify, dan dia telah menetapkan tujuan yang hampir mustahil: pemutaran kurang dari 200 milidetik. Dia membuktikan bahwa untuk mengalahkan pembajakan, Anda hanya perlu memainkannya secara instan.

Apple mempersingkat Time To Value dengan AirPods. Anda membuka penutup headphone dan kartu animasi di ponsel Anda meluncur keluar. Anda terhubung. Proses pemasangan Bluetooth yang membosankan berubah menjadi pengalaman dopamin yang cepat, mempersingkat "Time to Magic".