V byznysu je pravda: čím rychleji udržíte zákazníky spokojené, tím šťastnější budou. Kolem tohoto konceptu se objevil nový obchodní model. Diskuse o nejdůležitější metrice produktu – čas do hodnoty:

"Čas k hodnotě" je první kliknutí uživatele a první "Aha! "Interval mezi okamžiky. Daniel Ek je na Spotify tímto posedlý a stanovil si téměř nemožný cíl: méně než 200 milisekund přehrávání. Dokázal, že k poražení pirátství stačí zahrát okamžitě.

Apple zkracuje dobu dosažení ceny pomocí AirPods. Otevřete kryt na sluchátka a animovaná karta na telefonu vysune ven. Jste propojeni. Zdlouhavý proces Bluetooth párování se promění v rychlý zážitek s dopaminem, který zkracuje "čas na magii".