Últimamente he disfrutado mucho haciendo más contenido relacionado con los negocios. Me estoy dando cuenta de que hay muchos aprendizajes que he acumulado durante el año construyendo Unfungible que muchas personas encuentran valiosos. Así que espera mucho más de esto. El objetivo de mi contenido desde el día 1 es simple: documentar el viaje, compartir los libros de jugadas y, con suerte, ayudar a algunos otros constructores a evitar errores que tuve que aprender de la manera más difícil.

En 2024, crecimos de $ 20k / m a $ 160K / mes muy rápidamente. Esto rompió completamente todos nuestros sistemas. Aquí hay 5 reglas operativas que implementamos en el negocio que nos salvaron del caos total: 1. Documentar o morir A medida que crecimos, se me hizo cada vez más difícil brindar orientación personalizada. Las mismas preguntas seguían surgiendo y me encontré repitiendo respuestas en lugar de hacer avanzar el negocio. La solución fue la documentación. Una vez que escribimos las cosas, la gente pudo encontrar respuestas sin mí, y nuestro conocimiento se volvió repetible. Hoy, tenemos más de 55 documentos detallados que cubren nuestras funciones comerciales principales. Un nuevo empleado puede incorporarse sin que yo diga una palabra. 2. Sistemas antes que el personal Inicialmente, intenté resolver todos los problemas de la empresa contratando personal adicional. Se sintió como un progreso, pero a largo plazo, creó una ineficiencia insana y creó más trabajo del que eliminó. La solución fue arreglar el proceso primero. La pregunta aquí era: "Si no pudiera contratar a nadie por el resto de mi vida, ¿cómo mejoraría este sistema para reducir la carga de trabajo?" Cuando implementamos mejores sistemas, esto finalmente hizo que algunos roles internos fueran redundantes. 3. Propietarios únicos, no comités Una vez le di a varias personas la "propiedad compartida" de un gran proyecto. ¿Dos meses después? Nada se había movido. Todos asumieron que alguien más se encargaría de ello. Hoy en día, el nuevo proceso que tenemos en marcha se caracteriza por una clara apropiación de cada proyecto/tarea. "Si todos son responsables, nadie es responsable" se convirtió en un lema en la empresa. Cada iniciativa tiene un solo nombre asociado, por lo que nunca hay confusión sobre quién la impulsa. 4. Decisiones basadas en datos > decisiones viscerales Solíamos pasar horas en reuniones debatiendo opiniones. Sin datos, ganó el argumento más fuerte y elocuente. Sin embargo, estábamos tomando decisiones basadas en la intuición en lugar de los datos. Y aquí está la cosa: lo que no se puede rastrear no se puede mejorar. A medida que crecimos, esto se convirtió en un problema importante porque estábamos trabajando en todo y nada al mismo tiempo. La solución fue crear paneles y realizar un seguimiento de las métricas más importantes. Hoy, tenemos un cuadro de mando para toda la empresa. Cada persona del equipo es responsable de sus propias 2-3 métricas únicas. De esa manera, puede tener una vista panorámica del negocio e identificar las áreas que necesitan mejoras, solucionándolas en consecuencia. 5. Limpiezas trimestrales Los procesos que comenzaron siendo útiles se convirtieron lentamente en trabajo pesado. Las reuniones recurrentes se acumularon hasta que mi calendario me asfixió. Recuerdo un momento en que tenía cinco horas de reuniones internas diarias. Era un infierno, no podía hacer nada productivo. Trajimos consultores para auditar nuestras operaciones y, en base a sus sugerencias, eliminamos todas las reuniones dentro de la empresa. Luego creamos una cultura de salida sobre entrada. Las reuniones importantes fueron reprogramadas, pero todas las que no eran importantes quedaron atrás. De la noche a la mañana, eso despejó el 80% de mi calendario y liberó horas del tiempo de los miembros del equipo. Con más de 23 empleados a tiempo completo, es una gran cantidad de tiempo ahorrado, lo que permite que todos se concentren en un trabajo más profundo.

El verdadero alfa para el enfoque es mantener uno de estos a tu lado en todo momento. El aburrimiento es lo que te hace recurrir a las redes sociales a mitad del trabajo. Una pinza manual le da a su cerebro el movimiento suficiente para rascarse esa picazón sin interrumpir su flujo.