Ik heb de laatste tijd echt genoten van het maken van meer zakelijke gerelateerde content. Ik realiseer me dat er veel lessen zijn die ik het afgelopen jaar heb opgedaan bij het bouwen van Unfungible, die veel mensen waardevol vinden. Dus verwacht veel meer hiervan. Het doel met mijn content sinds dag 1 is simpel: de reis documenteren, de playbooks delen, en hopelijk een paar andere bouwers helpen om fouten te vermijden die ik op de harde manier moest leren.

In 2024 groeide we van $20k/m naar $160K/maand heel snel. Dit brak volledig al onze systemen. Hier zijn 5 operationele regels die we in het bedrijf hebben geïmplementeerd die ons hebben gered van complete chaos: 1. Documenteer of sterf Naarmate we groeiden, werd het steeds moeilijker voor mij om één-op-één begeleiding te bieden. Dezelfde vragen bleven opkomen, en ik merkte dat ik antwoorden herhaalde in plaats van het bedrijf vooruit te helpen. De oplossing was documentatie. Zodra we dingen opschreven, konden mensen antwoorden vinden zonder mij, en werd onze kennis herhaalbaar. Vandaag de dag hebben we meer dan 55 gedetailleerde documenten die onze kernbedrijfsfuncties dekken. Een nieuwe medewerker kan zich inwerken zonder dat ik een woord hoef te zeggen. 2. Systemen vóór personeel In het begin probeerde ik alle problemen van het bedrijf op te lossen door extra personeel aan te nemen. Het voelde als vooruitgang, maar op de lange termijn creëerde het waanzinnige inefficiëntie en zorgde het voor meer werk dan het wegnam. De oplossing was eerst het proces te verbeteren. De vraag hier was: "Als ik de rest van mijn leven niemand kon aannemen, hoe zou ik dit systeem dan verbeteren om de werkdruk te verminderen?" Toen we betere systemen implementeerden, maakte dit uiteindelijk sommige interne rollen overbodig. 3. Enkele eigenaren, geen commissies Ik gaf ooit meerdere mensen "gedeeld eigendom" van een groot project. Twee maanden later? Er was niets gebeurd. Iedereen ging ervan uit dat iemand anders het zou afhandelen. Vandaag de dag wordt het nieuwe proces dat we hebben gekenmerkt door duidelijke eigendom van elk project/taken. "Als iedereen verantwoordelijk is, is niemand verantwoordelijk" werd een motto in het bedrijf. Elke initiatief heeft een enkele naam eraan gekoppeld, zodat er nooit verwarring is over wie het voortstuwt. 4. Data-gedreven beslissingen > Gevoelsbeslissingen We besteedden vroeger uren in vergaderingen aan het debatteren van meningen. Zonder data won het luidste en meest welsprekende argument. We maakten echter beslissingen op basis van gevoel in plaats van data. En hier is het punt: wat niet kan worden gevolgd, kan niet worden verbeterd. Naarmate we groeiden, werd dit een significant probleem omdat we aan alles en niets tegelijk werkten. De oplossing was het bouwen van dashboards en het volgen van de belangrijkste metrics. Vandaag de dag hebben we een bedrijf-brede Scorecard. Elke persoon in het team is verantwoordelijk voor hun eigen unieke 2-3 metrics. Op die manier kun je een overzicht van het bedrijf krijgen en gebieden identificeren die verbetering behoeven, en deze dienovereenkomstig oplossen. 5. Kwartaalopruimingen Processen die nuttig begonnen, veranderden langzaam in drukte. Terugkerende vergaderingen stapelden zich op totdat mijn agenda me verstikte. Ik herinner me een tijd waarin ik dagelijks vijf uur interne vergaderingen had. Het was een hel, ik kon niets productiefs doen. We brachten consultants in om onze operaties te auditen, en op basis van hun suggesties elimineerden we alle vergaderingen binnen het bedrijf. We creëerden toen een cultuur van output boven input. De belangrijke vergaderingen werden opnieuw ingepland, maar alle onbelangrijke werden achtergelaten. Van de ene op de andere dag maakte dat 80% van mijn agenda vrij en gaf het uren terug aan de tijd van de teamleden. Met meer dan 23 fulltime medewerkers is dat een enorme hoeveelheid tijd die is bespaard, waardoor iedereen zich kan concentreren op diepgaander werk.

De echte alpha voor focus is om altijd een van deze aan je zijde te hebben. Verveling is wat je doet grijpen naar sociale media tijdens het werk. Een handgripper geeft je brein net genoeg beweging om die jeuk te krabben zonder je flow te onderbreken.