大多數優秀的銷售人員都知道，他們的潛在客戶很少能夠理解他們情況的全部範圍，而他們最初的問題陳述僅僅觸及表面。如果他們只是說：“太棒了，這是為你準備的方案”，而不進一步詢問發現性問題，那麼他們將會在價格上進行討價還價，因為他們沒有必要的信息來提供一個全面且有說服力的價值主張，來說明他們如何獨特地解決潛在客戶的問題。 但面向消費者的加密貨幣信息傳遞往往在用戶旅程中被稱為“發現”的部分失敗了。 當用戶問“在<插入名稱>鏈/生態系統上有什麼可以做的？”時，人們會向他們拋出應用程序的列表和討論串，但很少有人停下來問*為什麼*用戶會問這個問題。 如果用戶在尋找某個加密貨幣領域的“事情可做”，那麼他們最有可能擁有的是一個尋找問題的解決方案。換句話說，他們已經縮小了想要查看的範圍，但對於他們想要在那裡尋找什麼並沒有清晰的想法。如果他們對自己的問題或需求沒有清晰的概念，以及這與他們應該在那裡查看的內容有何關聯，他們將會像來時一樣迅速離開。 漏斗應該是相反的： -如果我還不知道我有問題，那麼我就要對這個問題進行教育（市場營銷/信息傳遞必須足夠好才能讓我到達那裡；回到銷售的例子，極少數潛在客戶對自己的問題及其與提議解決方案的關係有清晰的認識，即使他們最初認為自己有） -一旦我確定了我的問題，我現在可以被介紹到解決這個問題的方案 -如果我有興趣，我可以進一步了解該解決方案的技術細節。 但從漏斗的頂部開始，讓用戶旅程倒退，說“現在你已經擁有了這個應用程序基礎的抽象或技術信息，讓我們找一些你可能在現實中應用它的方法。”