De meeste goede verkopers weten dat hun prospect zelden de volledige omvang van hun situatie begrijpt, en dat hun initiële probleemstelling slechts het oppervlak aanraakt. Als ze gewoon zouden zeggen: "fantastisch, hier is het pakket voor jou" zonder verdere ontdekkingsvragen te stellen, zouden ze blijven afdingen in een race naar de bodem qua prijs, omdat ze niet de nodige informatie hebben om een uitgebreide en overtuigende waardepropositie te leveren over hoe ze de problemen van de prospect uniek kunnen oplossen. Maar consumentgerichte crypto-berichten missen vaak de markering op het deel van de gebruikersreis dat "ontdekking" kan worden genoemd. Wanneer gebruikers vragen "wat is er te doen op <insert name> chain/ecosysteem?" gooien mensen lijsten met apps naar hen en breken threads af, maar zelden stoppen ze om te vragen *waarom* de gebruiker deze vraag stelt. Als een gebruiker op zoek is naar "dingen om te doen" in een bepaalde hoek van crypto, dan hebben ze hoogstwaarschijnlijk een oplossing in de zoektocht naar een probleem. Met andere woorden, ze hebben beperkt waar ze willen kijken, maar ze hebben geen duidelijk idee van wat ze daar willen zoeken. En als ze geen duidelijk idee hebben van wat hun probleem of behoefte is en hoe het verband houdt met wat ze daar zouden moeten bekijken, zullen ze zo snel mogelijk vertrekken. De funnel zou de andere kant op moeten zijn: -Als ik nog niet weet dat ik een probleem heb, dan word ik onderwezen over dat probleem (de marketing/berichten moeten goed genoeg zijn om me daar te krijgen; terugkomend op het voorbeeld van verkoop, hebben zeer weinig prospects een duidelijk beeld van hun probleem en hoe het verband houdt met de voorgestelde oplossing, zelfs als ze aanvankelijk denken van wel) -Als ik mijn probleem heb geïdentificeerd, kan ik nu worden geïntroduceerd aan een oplossing voor dat probleem -Als ik dat wil, kan ik verder leren over de technische details van hoe die oplossing is opgebouwd. Maar het is een achterwaartse gebruikersreis om de bovenkant van de funnel te beginnen met "nu je de abstracte of technische informatie over de fundamenten van deze applicatie hebt, laten we je enkele manieren vinden waarop je het in de praktijk kunt toepassen."