Die meisten guten Verkäufer wissen, dass ihr potenzieller Kunde selten das volle Ausmaß seiner Situation versteht und dass seine anfängliche Problemstellung nur an der Oberfläche kratzt. Wenn sie einfach sagen würden: „Fantastisch, hier ist das Paket für Sie“, ohne weitere Entdeckungsfragen zu stellen, würden sie in einem Preiskampf enden, da sie nicht die notwendigen Informationen haben, um ein umfassendes und überzeugendes Wertangebot zu liefern, wie sie die Probleme des potenziellen Kunden einzigartig lösen können. Aber die verbraucherorientierte Krypto-Kommunikation verfehlt oft den Punkt in der Nutzerreise, der als „Entdeckung“ bezeichnet werden könnte. Wenn Nutzer fragen: „Was kann man auf der <Name einfügen> Chain/Ökosystem tun?“, werfen die Leute ihnen Listen von Apps und Diskussionssträngen vor, aber selten halten sie inne, um zu fragen, *warum* der Nutzer diese Frage stellt. Wenn ein Nutzer nach „Dingen, die man tun kann“ in einem bestimmten Bereich von Krypto sucht, dann hat er höchstwahrscheinlich eine Lösung, die nach einem Problem sucht. Mit anderen Worten, sie haben eingegrenzt, wo sie suchen möchten, aber sie haben keine klare Vorstellung davon, wonach sie dort suchen wollen. Und wenn sie keine klare Vorstellung davon haben, was ihr Problem oder Bedarf ist und wie es mit dem, was sie dort betrachten sollten, zusammenhängt, werden sie so schnell gehen, wie sie gekommen sind. Der Trichter sollte andersherum sein: -Wenn ich noch nicht weiß, dass ich ein Problem habe, dann werde ich über dieses Problem aufgeklärt (das Marketing/die Kommunikation muss gut genug sein, um mich dorthin zu bringen; zurück zum Beispiel des Verkaufs, sehr wenige potenzielle Kunden haben ein klares Bild von ihrem Problem und wie es mit der vorgeschlagenen Lösung zusammenhängt, selbst wenn sie anfangs denken, dass sie es tun) -Sobald ich mein Problem identifiziert habe, kann ich nun einer Lösung für dieses Problem vorgestellt werden -Wenn ich dazu geneigt bin, kann ich dann weiter lernen, wie diese Lösung technisch aufgebaut ist. Aber es ist eine rückwärtsgerichtete Nutzerreise, den Trichter oben mit „Jetzt, da Sie die abstrakten oder technischen Informationen über die Grundlagen dieser Anwendung haben, lassen Sie uns einige Möglichkeiten finden, wie Sie es in der Realität anwenden können“ zu beginnen.