Đây là một trường hợp tăng giá cực kỳ đơn giản cho các hệ thống ghi chép hiện tại, hoặc ít nhất, một phản biện đơn giản cho trường hợp giảm ghế + giảm LTV khách hàng: 1. AI thực sự đã mở rộng TAM của họ, bây giờ là cơ hội để thay thế lao động bằng cách tính phí cho kết quả thay vì số ghế 2. Nếu một doanh nghiệp hiện đang chi 20-50 đô la để đóng một vé hỗ trợ, họ rất vui lòng trả 50 cent cho AI để giải quyết nó, và có thể cũng phải thuê ít nhân viên hỗ trợ hơn. Tương tự với các khách hàng tiềm năng và nhân viên phát triển kinh doanh 3. Không công ty nào thực sự muốn sử dụng một nhà cung cấp khác. Thật dễ dàng hơn rất nhiều để chỉ sử dụng mối quan hệ và cơ sở hạ tầng hiện có của bạn 4. Do đó, thực sự mọi khách hàng chỉ muốn Salesforce hoặc HubSpot hoặc ServiceNow tìm ra cách giải quyết điều này. Họ đang ủng hộ họ 5. Ngay cả khi họ đang thử nghiệm các giải pháp điểm khác, họ chắc chắn sẽ chuyển đổi nếu giải pháp SoR trở nên đủ tốt 6. Họ chỉ cần trở nên đủ tốt trong 12-18 tháng tới. Họ có thể sẽ tìm ra cách.