İşte mevcut kayıt sistemleri için inanılmaz basit bir savunma ya da en azından koltuk kaybı + müşteri LTV ayı davasının basit bir yanıtı: 1. Yapay zeka aslında TAM'ını genişletti; bu da artık sandalye yerine sonuçlar için ücret alarak işçi gücünü yerinden etme fırsatı 2. Bir işletme şu anda destek biletini kapatmak için 20-50 dolar harcıyorsa, bunu çözmek için yapay zekaya 50 sent ödemekten memnun olur ve muhtemelen daha az destek temsilcisi işe almak zorunda kalır. Potansiyel müşteriler ve iş geliştirme temsilcileri arasında benzer bir dinamik var 3. Hiçbir şirket aktif olarak başka bir tedarikçi kullanmak istemez. Mevcut ilişkinizi ve altyapınızı kullanmak çok, çok çok daha kolay 4. Bu nedenle, her müşteri sadece Salesforce, HubSpot veya ServiceNow'un bunu çözmesini ister. Onlar onların için destek oluyorlar 5. Diğer nokta çözümleri test ediyor olsalar bile, SoR çözümü yeterince iyi olursa kesinlikle geçiş yaparlar 6. Önümüzdeki 12-18 ay içinde yeterince iyi olmaları gerekiyor. Muhtemelen çözecekler