Hier is een ongelooflijk eenvoudige bull case voor de gevestigde systemen van record, of in ieder geval een eenvoudige weerlegging van de seat loss + krimpende klant LTV bear case: 1. AI heeft hun TAM daadwerkelijk uitgebreid, wat nu de kans is om arbeid te vervangen door te rekenen voor resultaten in plaats van voor plaatsen 2. Als een bedrijf momenteel $20-50 uitgeeft om een supportticket af te sluiten, zijn ze dolblij om 50 cent te betalen voor AI om het op te lossen, en mogelijk ook minder supportmedewerkers te hoeven aannemen. Een vergelijkbare dynamiek met leads en business development reps 3. Geen enkel bedrijf wil actief een andere leverancier gebruiken. Het is zo zo zo zo zo veel gemakkelijker om gewoon je bestaande relatie en infrastructuur te gebruiken 4. Daarom wil letterlijk elke klant gewoon dat Salesforce of HubSpot of ServiceNow dit uitzoekt. Ze steunen hen 5. Zelfs als ze andere pointoplossingen testen, zullen ze absoluut overstappen als de SoR-oplossing goed genoeg wordt 6. Ze moeten gewoon goed genoeg worden in de komende 12-18 maanden. Ze zullen het waarschijnlijk uitzoeken