XÂY DỰNG SẢN PHẨM TOÀN DIỆN Nếu bạn là CEO của một startup, bạn nên suy nghĩ sâu sắc về những gì Frank Slootman nói: "Xây dựng Sản Phẩm Toàn Diện, hoặc giải quyết Vấn Đề Toàn Diện nhanh nhất có thể". Vào năm 2026, những người chiến thắng lớn nhất sẽ là những công ty nhận ra rằng những trải nghiệm phân mảnh không phục vụ tốt cho khách hàng, và sẽ giải quyết toàn bộ vấn đề từ đầu đến cuối cho khách hàng của họ. Khách hàng đã mệt mỏi với việc phải ghép nối năm công cụ mà mỗi công cụ chỉ thực hiện 80% những gì họ cần. Họ muốn một giải pháp duy nhất thực hiện 100% những gì họ cần. Những doanh nhân dũng cảm, có tầm nhìn sẽ xây dựng một giải pháp toàn diện cho phân khúc khách hàng của họ, ngay cả khi điều đó có nghĩa là giải pháp đó phải cạnh tranh trên nhiều danh mục, bao gồm cả với những công ty đã có vị thế vững chắc. Điều này không có nghĩa là họ sẽ giải quyết toàn bộ vấn đề cho TẤT CẢ mọi người ngay từ ngày đầu. Họ sẽ chọn những phân khúc khách hàng rất cụ thể (kích thước, địa lý, ngành nghề, hành vi, v.v.) và giải quyết toàn bộ vấn đề cho phân khúc đó, và làm điều đó tốt hơn 10 lần so với những gì khách hàng có thể làm bằng cách ghép nối nhiều hệ thống. Và sau đó, họ sẽ mở rộng theo hình tròn từ phân khúc ban đầu đó. Một trong những ví dụ tốt nhất là Square, đã đối đầu với những công ty đã tồn tại hàng thập kỷ trong lĩnh vực xử lý thanh toán, thiết bị phần cứng và POS, và xây dựng một hệ thống phần cứng + phần mềm giải quyết toàn bộ vấn đề cho các thương nhân nhỏ. Không chỉ phần mềm, mà còn cả phần cứng tùy chỉnh mà đội ngũ đã xây dựng từ đầu, mặc dù không có kinh nghiệm về phần cứng. Tại sao? Bởi vì phần cứng là rất quan trọng để cung cấp giải pháp toàn diện. Bằng cách làm như vậy, họ đã "nén" chuỗi giá trị qua 3 ngành công nghiệp, và thay vì khách hàng cần phải chi trả cho 3 nguồn lợi nhuận cho thanh toán, phần cứng và POS, họ chỉ cần trả cho một công ty, dẫn đến Tổng Chi Phí Sở Hữu thấp hơn nhiều. Nếu bạn là một doanh nhân đang giải quyết một VẤN ĐỀ TOÀN DIỆN và xây dựng một SẢN PHẨM TOÀN DIỆN, hãy liên hệ với tôi. Tôi rất muốn kết nối và trò chuyện.