製品全体を組み立てる もしあなたがスタートアップのCEOなら、フランク・スルートマンの言葉を深く考えるべきです。「製品全体を作るか、問題全体をできるだけ早く解決する」 2026年の最大の勝者は、断片化された体験が顧客に十分にサービスを提供できないと認識し、顧客のエンドツーエンドの問題全体を解決する企業でしょう。顧客は、それぞれ必要な機能の80%をこなす5つのツールをつなぎ合わせることに疲れています。彼らは必要な100%の機能を満たす一つのソリューションを求めています。 恐れを知らず、先見の明を持つ起業家は、たとえ既存の既存企業を含む複数のカテゴリーで競争しなければならない場合でも、顧客セグメントのために一つのソリューションを構築します。 とはいえ、最初の日から全員の問題を解決するわけではありません。彼らは非常に特定の顧客セグメント(規模、地理、垂直地域、行動など)を選び、そのセグメントの問題全体を解決し、顧客が複数のシステムを組み合わせて成し遂げるよりも10倍うまく対応します。そして、その最初の区間から同心円状に膨張します。 その最良の例の一つがSquareで、決済処理、ハードウェア端末、POSの数十年にわたる既存企業に対抗し、ハードウェア+ソフトウェアシステムを構築し、マイクロマーチャントの問題全体を解決しました。 ソフトウェアだけでなく、ハードウェア経験が全くないにもかかわらず、チームがゼロから作ったカスタムハードウェアも含まれます。なぜでしょうか。ハードウェアが全体のソリューションを提供するために不可欠だったからです。これにより、3つの業界にわたるバリューチェーンを「圧縮」し、顧客が支払い、ハードウェア、POSのために3つの利益プールを供給する必要がなくなり、1社に支払うだけで済み、総所有コストを大幅に低く抑えました。 もしあなたが起業家で、問題全体に取り組み、製品全体を構築しているなら、ぜひ連絡してください。ぜひつながり、お話ししたいです。