Венчурний капітал має постійну проблему. Він постійно вимірює щось не те з великою впевненістю. Дистрибуція не є фальшивою, але часто є поганим проксі для використання. Те, що щось встановлюється за замовчуванням, не означає, що воно використовується у будь-який значущий спосіб. Якби стандартна присутність дорівнювала залученості, то всі були б досвідченими користувачами Apple Calendar просто тому, що він іде з телефоном. Ми всі знаємо, що поведінка так не працює. Ви можете торкнутися продукту, не вибираючи його. Ви можете відкривати її раз на квартал, не покладаючись на нього. За замовчуванням доступність вимірює близькість, а не pull. Близькість — дуже слабкий сигнал для відповідності продукту. Ось тут фреймворк Slack проти Teams постійно використовується як мудрість, хоча насправді це просто зручність. Команди отримали вигоду від об'єднання. Це робило його видимим всюди. Це не змушувало людей її любити магічним чином. Це не робило його незамінним. Це робило це неминучим. Це дуже різні речі. Венчурний капітал любить власний розподіл, бо він читабельний. Ви можете внести це в таблицю. Ви можете рахувати передбачені місця. Ви можете вказати на цифри запуску і почуватися розумно на зустрічі з партнерами. Залучення, навпаки, — це хаотично. Потрібно дивитися на поведінку, а не на слайди. Потрібно ставити незручні питання, наприклад, чи хтось засмутиться, якщо це зникне завтра. Залучення — це те, як ви дійсно кількісно оцінюєте відповідність продукту на ринку. Це не нова ідея. Саме тому я й зайнявся цим бізнесом. Іронічно, що саме тому деякі з моїх найкращих інвестицій не потребували багато венчурного капіталу від мене чи когось іншого. Коли залучення — це реальність, капітал — це прискорювач, а не милица. Коли це не велика літера, просто закривайте правду ще на кілька кварталів. Ми інвестували в Slack на пості площею 250 млн. Пізніше Slack перейшов до Salesforce приблизно за 27,7 мільярда доларів. Навряд чи це невдача за будь-яким розумним визначенням результатів підприємства. Незважаючи на щорічні некрологи, багато віддалених команд і сучасних компаній досі активно обирають Slack замість Teams. Вони обирають його, незважаючи на те, що Teams безкоштовні у пакеті. Вони обирають його, бо він використовується глибоко в робочих процесах щодня. Добровільно. Інтенсивно. Так, можна торкнутися Teams, бо він у комплекті. Ви також можете торкатися невикористаного велотренажера у вашому гаражі. Це не означає, що ви у формі. Це просто означає, що у вас є обладнання. Якщо правильно виміряти реальну глибину співпраці, готовність платити за утримання з часом і розширення в команді, я все одно ставлю на те, що Slack виграє за залученістю та цінністю на все життя, ніж фреймворк, який постійно ретвітить. Ось чому венчурний капітал постійно робить ту саму помилку у всьому світі. Індійські венчурні інвестори тут не приречені унікально. Вони просто успадковують ті самі застарілі системи вимірювання з більшим ентузіазмом і меншою кількістю шрамів. Встановлена основа виглядає вражаюче. Заручення наростає тихо. Тож ми отримуємо впевнені твіти замість ретельного аналізу. Заголовки замість домашнього завдання. Розподіл слайдів замість поведінкової правди. Це нормально. Але не будемо плутати читабельність із правильністю. Варто трохи попрацювати, ніж ретвітити фреймворк