Rizikový kapitál má opakující se problém. S velkou jistotou stále měří špatnou věc. Distribuce není falešná, ale často je špatným zástupcem pro použití. To, že je něco nainstalováno ve výchozím nastavení, neznamená, že je to nějak smysluplně používáno. Kdyby výchozí přítomnost znamenala zapojení, každý by byl pokročilým uživatelem Apple Kalendáře jen proto, že je součástí telefonu. Všichni víme, že takhle chování nefunguje. Můžete se dotknout produktu, aniž byste si ho vybrali. Můžete ho otevřít jednou za čtvrtletí, aniž byste se na něj spoléhali. Výchozí dostupnost měří blízkost, ne tah. Blízkost je velmi slabý signál pro produktové tržní přizpůsobení. Právě zde se rámec Slack versus Teams neustále opakuje jako moudrost, i když jde ve skutečnosti jen o pohodlí. Týmy těžily z balíčkování. To ho dělalo viditelným všude. Lidé ji zázračně nemilovali. To však neznamenalo, že je nepostradatelný. Bylo to nevyhnutelné. To jsou velmi odlišné věci. Rizikový kapitál miluje proprietární distribuci, protože je čitelná. Můžete to vložit do tabulky. Můžete počítat i obsazená místa. Můžete ukázat na čísla z zavedení a cítit se chytře na partnerské schůzce. Zapojení je naopak chaotické. Vyžaduje to sledovat chování místo snímek. Vyžaduje to kladení nepříjemných otázek, jako jestli by někdo byl naštvaný, kdyby to zítra zmizelo. Zapojení je způsob, jak skutečně kvantifikovat produktovou tržní shodu. To není nová myšlenka. Právě proto jsem do tohoto oboru vůbec vstoupil. Ironií je, že právě proto některé z mých nejlepších investic ode mě ani od nikoho moc venture kapitálu nevyžadovaly. Když je zapojení skutečné, kapitál je urychlovač, ne berlička. Když to není kapitál, jen zakrývá pravdu na pár čtvrtletí navíc. Investovali jsme do Slacku na pozici 250 milionů. Slack později přešel do Salesforce za přibližně 27,7 miliardy dolarů. Rozhodně to není selhání podle rozumné definice výsledků podnikání. Navzdory každoročním nekrologiálním tweetům si mnoho vzdálených týmů a moderních firem stále aktivně vybírá Slack před Teams. Vybrali si ho, i když je Teams zdarma v balíčku. Volí ho, protože se každý den používá hluboce v pracovních postupech. Dobrovolně. Intenzivně. Ano, můžete se dotknout Teams, protože je součástí balíčku. Můžete se také dotknout nepoužitého rotopedu ve své garáži. To ale neznamená, že jste fit. Znamená to jen, že vlastníte vybavení. Pokud správně změříte skutečné využití, hloubku spolupráce, ochotu platit v průběhu času a expanzi v rámci týmů, stále bych vsadil, že Slack vyhrává v zapojení a celoživotní hodnotě oproti frameworku, který je neustále retweetován. Proto rizikový kapitál dělá stejnou chybu i celosvětově. Indičtí VC nejsou zde jednoznačně odsouzeni. Jen dědí stejné zastaralé měřicí systémy s větším nadšením a méně jizev. Instalovaná základna vypadá působivě. Zapojení se tiše stupňuje. Takže dostáváme sebevědomé tweety místo pečlivé analýzy. Titulky místo domácích úkolů. Distribuční skluzy místo behaviorální pravdy. To je v pořádku. Ale nesmíme si plést čitelnost s přesností. Stojí za to trochu pracovat místo retweetování frameworku