Piyasaların neden sabah 9:00'dan hemen sonra düştüğünü merak ediyorsanız, bu manşet telleri aştı. Üretken yapay zeka büyüme anlatısına bir darbe daha. Microsoft'un bu yılın başlarında AI CapEx'i geri çekmeyi de unutması önemli. O sohbetleri tekrar görebiliriz.

Microsoft'un yapay zeka CEO'su Mustafa Süleyman, yakın zamanda şirketin yapay zeka girişimlerine karşı müşteri şüpheciliğinden duyduğu hayal kırıklığını paylaştı. Bu, yönetimin, genAI'nin Office ve Windows gibi çeşitli ürünlere rastgele entegrasyonu konusunda oldukça duyarsız göründüğünü gösteriyor.

Şirket, Copilot'u not defterine entegre etmiş bile ki bu oldukça garip bir girişim gibi görünüyor, çünkü not defteri basit bir metin düzenleme uygulaması olarak tasarlanmıştır.

Ayrıca, kullanıcıların Windows 11'de yaptığı hemen hemen her şeyi kaydeden yapay zeka destekli Windows Geri Çağırma özelliği ile ilgili gizlilik ve güvenlik endişeleri de artıyor.

Geçen yıl Microsoft, Copilot'u M365 kullanıcılarına zorla zorladı ve %25 fiyat artışı yaptırdı; bu da bu değişikliği istemeyen veya onaylamayan birçok kişiyi sinirlendirdi. Belki de şirketin yapay zeka CEO'su, bu kaba kuvvet yaklaşımının iyi bir müşteri deneyimi yaratmadığını düşünmeli.

Müşteriler, Microsoft'un destek forumlarında Copilot'un zorla kabul edilmesinden hâlâ yakınıyor. Geri bildirimler bir yıldan fazla süredir oldukça evrensel. İstemediler, istemiyorlar ve ortalama bir kullanıcı için kolayca kaldırmak mümkün değil.

Tüm bunlar şu soruyu gündeme getiriyor: Microsoft kullanıcıları arasında yapay zeka benimseme oranlarını belirtirken, bunun ne kadarı aslında hiç istemeyen kişiler tarafından istemeden zorunlu benimsenmeden gerçekleşiyordu? Ve bu temel tüketici güven ihlali gelecekteki benimseme eğilimlerini nasıl etkiler?

Bu hikaye hakkında daha fazla bilgi burada, @Reuters