När jag ser Trust Wallets incidentsvar slås jag av hur kallt och transaktionsmässigt de känns. Självvårdande är inte ett bankavbrott. Det finns ingen ångra-knapp. Ändå låter tonen som om en fabrikslinje har gått ner och en biljett öppnats. Empati är inte valfritt i irreversibla system. Web3-kriskommunikation behöver förändras.