Obserwując reakcje Trust Wallet na incydenty, uderza mnie, jak zimne i transakcyjne się wydają. Samodzielne przechowywanie nie jest awarią banku. Nie ma przycisku cofania. Jednak ton brzmi jakby linia produkcyjna się zatrzymała i otwarto zgłoszenie. Empatia nie jest opcjonalna w systemach nieodwracalnych. Komunikacja kryzysowa w Web3 musi się zmienić.