Assistindo às respostas do Trust Wallet aos incidentes, fico impressionado com o quão frios e transacionais eles parecem. A autocustódia não é uma queda de banco. Não tem botão de desfazer. Ainda assim, o tom soa como se uma linha de fábrica tivesse caído e um chamado fosse aberto. Empatia não é opcional em sistemas irreversíveis. A comunicação em crises do Web3 precisa mudar.