Khi theo dõi phản ứng của Trust Wallet đối với sự cố, tôi cảm thấy thật lạnh lùng và mang tính giao dịch. Tự quản lý không phải là một sự cố ngân hàng. Không có nút hoàn tác. Tuy nhiên, giọng điệu lại giống như một dây chuyền sản xuất bị ngừng hoạt động và một phiếu yêu cầu đã được mở. Sự đồng cảm không phải là tùy chọn trong các hệ thống không thể đảo ngược. Giao tiếp khủng hoảng Web3 cần phải thay đổi.