Скорость реакции сервиса становится *тихим* риском удержания для дилеров. Пропущенные звонки и медленные обратные звонки заставляют клиентов обращаться к следующему дилеру— Часто в течение нескольких часов. Люк Сонтэг, менеджер по маркетингу и ИТ в @KisseeFord, объясняет, как пробелы в ответах приводят к утечке доходов от сервиса.

➤ Слушайте последний эпизод подкаста Car Dealership Guy сейчас на вашей любимой платформе — представлено Flai Technologies YouTube: Apple Podcasts: Spotify: