Palvelun reagointinopeus on muuttumassa *hiljaiseksi* säilytysriskiksi jälleenmyyjille. Vastaamatut puhelut ja hitaat takaisinsoitot ohjaavat asiakkaita seuraavaan liikkeeseen— Usein muutamassa tunnissa. Luke Sontag, @KisseeFord:n markkinointi- ja IT-päällikkö, selittää, miten vastausaukot vuotavat palvelutuloja.

➤ Kuuntele Car Dealership Guy -podcastin uusin jakso nyt suosikkialustallasi—Flai Technologiesin tuottamana— YouTube: Apple Podcastit: Spotify: