Kecepatan respons layanan menjadi risiko retensi *senyap* bagi dealer. Panggilan tak terjawab dan panggilan balik yang lambat mendorong pelanggan ke dealer berikutnya— Seringkali dalam beberapa jam. Luke Sontag, Manajer Pemasaran & TI di @KisseeFord, menjelaskan bagaimana kesenjangan respons membocorkan pendapatan layanan.

➤ Streaming episode terbaru dari Car Dealership Guy Podcast sekarang di platform favorit Anda—dipersembahkan oleh Flai Technologies YouTube: Podcast Apple: Spotify: