Fondatorii adesea nu știu cum să comunice corect. Ei nu realizează că este o superputere pe care o pot dezvolta. Comunicare excelentă: - transformă crizele în momente de construire a încrederii -întoarce critica în avantajul tău Poți înclina realitatea în favoarea ta folosind sfaturile lui @lulumeservey: >Poveștile sunt mai bune decât statisticile. Poveștile umane cu oameni reali și probleme cu care te poți identifica au mai multă atenție și reamintire. Nu este "tragedia care a lăsat milioane fără acoperiș", ci "tragedia care a lăsat-o pe Mary și pe cei trei copii ai ei [film] fără acoperiș." >Fondatorii contează, nu purtătorii de cuvânt. Bernie Marcus și Arthur Blank obișnuiau să meargă cu mașina la magazinele Home Depot, să ducă un grup de asociați la un birou și să vorbească. Dacă ar fi lăsat mesajul și filosofia să se răspândească de la sine, ar fi devenit amorfă. Nu e "Bernie și Arthur cred asta", ci "noi credem asta". >Lasă cercul tău interior să-ți spună unde greșești, sau străinii o vor face. Creează o buclă de feedback înainte de a transmite. Cercul tău apropiat, oamenii care au context, țin la tine și nu se tem să te provoace, devin terenul tău de testare. >Suntem mai convinși de oamenii care ne plac și ne plac cei în care avem încredere. Identitatea joacă un rol semnificativ în încredere și în modul în care informațiile sunt percepute. Dacă nu ești plăcut, ceea ce spui nu va fi luat la valoarea nominală. Va exista un filtru automat. Și invers este valabil. >Folosește umorul. Umorul dezarmează. Semnalează încredere, inteligență și că nu te iei prea în serios. >Comunică pentru un impact maxim. Scopul principal nu este să comunici doar de dragul de a comunica, ci să ajuți oamenii să înțeleagă. Pentru ca cuvintele tale să aibă impact, oamenii trebuie să-și atașeze propriile emoții de ele. Trebuie să găsești un teren comun în care ceea ce spui se ciocnește cu ceea ce îi interesează lor. ...