Gründere vet ofte ikke hvordan de skal kommunisere ordentlig. De innser ikke at det er en superkraft de kan utvikle. Flott kommunikasjon: -gjør kriser til tillitsbyggende øyeblikk -snur kritikken til din fordel Du kan bøye virkeligheten til din fordel ved å bruke @lulumeservey tips: >Historier er bedre enn statistikk. Menneskelige historier med ekte mennesker og relaterbare problemer får bedre gjennomslag og gjenkalling. Det er ikke «tragedien som etterlot millioner uten tak over hodet», det er «tragedien som etterlot Mary og hennes tre barn [bilde] uten tak.» >Grunnleggere betyr noe, ikke talspersoner. Bernie Marcus og Arthur Blank pleide å kjøre til Home Depot-butikker, ta med en gruppe medarbeidere til et kontor og snakke. Hvis de hadde latt budskapet og filosofien spre seg av seg selv, ville det blitt amorft. Det er ikke «Bernie og Arthur mener dette», det er «vi mener dette.» >La din indre krets fortelle deg hvor du tar feil, ellers vil fremmede gjøre det. Lag en tilbakemeldingssløyfe før du kringkaster. Din indre krets, de som har kontekst, bryr seg om deg og ikke er redde for å utfordre deg, blir din testarena. >Vi blir mer overbevist av folk vi liker, og vi liker folk vi stoler på. Identitet spiller en betydelig rolle i tillit og hvordan informasjon oppfattes. Hvis du ikke er likt, vil det du sier ikke bli tatt for god fisk. Det vil være et automatisk filter. Det motsatte gjelder også. >Bruk humor. Humor avvæpner. Det signaliserer selvtillit, intelligens, og at du ikke tar deg selv for seriøst. >Kommuniser for maksimal effekt. Hovedmålet er ikke å kommunisere bare for sakens skyld, men å hjelpe folk å forstå. For at ordene dine skal ha effekt, må folk knytte sine egne følelser til dem. Du må finne felles grunn der det du sier kolliderer med det de bryr seg om. ...