غالبا ما لا يعرف المؤسسون كيف يتواصلون بشكل صحيح. لا يدركون أنها قوة خارقة يمكنهم تطويرها. تواصل رائع: -تحويل الأزمات إلى لحظات بناء الثقة -يقلب النقد لصالحك يمكنك تحريف الواقع لصالحك باستخدام نصائح @lulumeservey: >القصص أفضل من الإحصائيات. القصص الإنسانية مع أشخاص حقيقيين ومشاكل يمكن الارتباط بها تحصل على زخم وتذكر أفضل. ليست "المأساة التي تركت الملايين بلا سقف"، بل هي "المأساة التي تركت ماري وأطفالها الثلاثة [في الصورة] بدون سقف." >المؤسسون مهمون، وليس المتحدثون الرسمي. كان بيرني ماركوس وآرثر بلانك يقودان السيارة إلى متاجر هوم ديبوت، ويأخذان مجموعة من الزملاء إلى مكتب ويتحدثان. لو تركوا الرسالة والفلسفة تنتشر من تلقاء نفسها، لأصبحت غامضة. ليس "بيرني وآرثر يعتقدان هذا"، بل "نحن نعتقد هذا". >دع دائرتك المقربة تخبرك أين أنت مخطئ، وإلا سيفعل الغرباء. أنشئ حلقة تغذية راجعة قبل البث. دائرتك المقربة، الأشخاص الذين لديهم السياق، ويهتمون بك، ولا يخافون من تحديك، يصبحون أرض اختبارك. >نحن أكثر اقتناعا بالأشخاص الذين نحبهم، ونحب الأشخاص الذين نثق بهم. تلعب الهوية دورا مهما في الثقة وكيفية إدراك المعلومات. إذا لم تكن محبوبا، فلن يؤخذ ما تقوله على ظاهره. سيكون هناك فلتر تلقائي. والعكس صحيح أيضا. >استخدم الفكاهة. الفكاهة تفقد السلاح. هذا يشير إلى الثقة بالنفس، والذكاء، وأنك لا تأخذ نفسك على محمل الجد. >التواصل لتحقيق أقصى تأثير. الهدف الرئيسي ليس التواصل لمجرد التواصل، بل مساعدة الناس على الفهم. لكي يكون لكلماتك تأثير، يحتاج الناس إلى ربط مشاعرهم الخاصة بها. عليك أن تجد أرضية مشتركة حيث يتعارض ما تقوله مع ما يهتمون به. ...