Zakladatelé často nevědí, jak správně komunikovat. Neuvědomují si, že je to superschopnost, kterou mohou rozvinout. Skvělá komunikace: -proměňuje krize v momenty budování důvěry -převrací kritiku ve svůj prospěch Můžete ohýbat realitu ve svůj prospěch pomocí @lulumeservey tipů: >Příběhy jsou lepší než statistiky. Lidské příběhy s opravdovými lidmi a problémy, se kterými se lze ztotožnit, mají lepší ohlas a paměť. Není to "tragédie, která zanechala miliony bez střechy", ale "tragédie, která zanechala Mary a její tři děti [obrázek] bez střechy." >Zakladatelé jsou důležití, ne mluvčí. Bernie Marcus a Arthur Blank jezdili do obchodů Home Depot, brali skupinu zaměstnanců do kanceláře a povídali si. Kdyby nechali poselství a filozofii šířit se samy, stalo by se to amorfním. Není to "Bernie a Arthur si to myslí", ale "my si to myslíme." >Nech svůj vnitřní kruh říct, kde se mýlíš, nebo to udělají cizí lidé. Vytvořte zpětnou vazbu před vysíláním. Váš vnitřní okruh, lidé, kteří mají kontext, záleží vám na vás a nebojí se vás vyzvat, se stává vaším testovacím politem. >Více nás přesvědčují lidé, které máme rádi, a máme rádi lidi, kterým důvěřujeme. Identita hraje významnou roli v důvěře a v tom, jak jsou informace vnímány. Pokud nejste oblíbení, to, co říkáte, nebude bráno doslovně. Bude tam automatický filtr. Platí to i naopak. >Používejte humor. Humor odzbrojuje. Signalizuje to sebevědomí, inteligenci a to, že se neberete příliš vážně. >Komunikujte pro maximální dopad. Hlavním cílem není komunikovat jen pro pořádek, ale pomoci lidem pochopit. Aby vaše slova měla dopad, lidé musí k nim připojit své vlastní emoce. Musíte najít společnou řeč, kde to, co říkáte, koliduje s tím, na čem jim záleží. ...