創業者はしばしば適切にコミュニケーションを取る方法を知りません。 彼らはそれが自分たちが開発できる超能力だと気づいていません。 素晴らしいコミュニケーション: -危機を信頼構築の瞬間に変える -批判を自分の有利に転げる @lulumeserveyのヒントを使えば、現実を自分に有利に曲げることができます: >ストーリーは統計より優れている。 実在の人物や共感できる問題が出てくる人間の物語の方が、より強く受け入れられ、記憶に残ります。「何百万人もの人々が屋根を失った悲劇」ではなく、「メアリーと彼女の3人の子どもたち[写真]が屋根のない悲劇」なのです。 >大切なのは創設者であり、スポークスパーソンではありません。 バーニー・マーカスとアーサー・ブランクは、ホームデポの店舗に車で行き、仲間たちをオフィスに連れて行き、話をしていました。もしメッセージや哲学が自然に広がってしまったら、それは曖昧になってしまっていたでしょう。「バーニーとアーサーがそう思っている」というのではなく、「私たちはそう思う」のです。 >親しい仲間に間違っているところを教えてもらいなさい、さもなければ見知らぬ人に教えてもらうでしょう。 放送する前にフィードバックループを作りましょう。あなたの内なる輪、つまり文脈を持ち、あなたを気にかけ、挑戦することを恐れない人たちが、あなたの試練の場となります。 >私たちは好きな人や信頼できる人に納得します。 アイデンティティは信頼や情報の認識に重要な役割を果たします。もし好かれなければ、その言葉は文字通りに受け取られません。自動フィルターが設置されます。逆もまた然りです。 >ユーモアを使いましょう。 ユーモアは心を解く。自信や知性、そして自分をあまり真剣に受け止めていないことを示しています。 >最大限の効果を得るためにコミュニケーションを取ること。 主な目的は単にコミュニケーションを取るためではなく、人々に理解してもらうことです。 あなたの言葉に影響力を与えるためには、人々が自分の感情を結びつける必要があります。自分の言うことが彼らが気にしているものと衝突する共通点を見つけなければなりません。 ...