Pelanggan layanan menurunkan tebing setelah membeli mobil baru: Dalam waktu 12 bulan, hanya 57% pembeli mobil baru yang kembali ke dealer untuk diservis. Pada 24 bulan, hanya 35% yang kembali, menurut data internal Carfax. Itu adalah kesempatan besar yang terlewatkan sejak awal. Pendapat saya? Menciptakan pelanggan layanan setia harus menjadi prioritas #1 saat kesepakatan ditandatangani. Penjualan yang satu itu menciptakan: → pendapatan layanan berulang → tukar tambah berkualitas lebih tinggi → pelanggan seumur hidup (jika diperlakukan dengan benar) _____ Data dari @Carfax4Dealers