Huoltoasiakkaat pudottavat kallion reunalta uuden auton ostamisen jälkeen: 12 kuukauden sisällä vain 57 % uusien autojen ostajista palaa autoliikkeeseen huoltoa varten. 24 kuukauden kuluttua vain 35 % palaa takaisin, Carfaxin sisäisten tietojen mukaan. Se on iso menetetty tilaisuus alusta alkaen. Minun näkemykseni? Uskollisen palveluasiakkaan luominen tulisi olla prioriteetti #1 heti sopimuksen allekirjoittamisen jälkeen. Tuo yksi myynti luo: → toistopalvelutulot → laadukkaampi vaihto-in → asiakas loppuelämäksi (jos sitä kohdellaan oikein) _____ Data @Carfax4Dealers