Serviceklanten vallen van een cliff af na de aankoop van een nieuwe auto: Binnen 12 maanden keert slechts 57% van de nieuwe autobezitters terug naar de dealer voor service. Na 24 maanden keert slechts 35% terug, volgens interne Carfax-gegevens. Dat is een enorme gemiste kans vanaf het begin. Mijn mening? Het creëren van een loyale serviceklant moet prioriteit #1 zijn op het moment dat de deal is getekend. Die ene verkoop creëert: → herhalende service-inkomsten → een hogere kwaliteit inruil → een klant voor het leven (als hij goed behandeld wordt) _____ Gegevens van @Carfax4Dealers