Jeff Bezos tentang 4 prinsip yang membedakan Amazon dari perusahaan lain "Hal yang menghubungkan semua yang dilakukan Amazon - keyakinan, filosofi, dan prinsip # 1 kami - adalah obsesi pelanggan, berlawanan dengan obsesi pesaing. Kami selalu fokus pada pelanggan, bekerja mundur dari kebutuhan pelanggan, dan mengembangkan keterampilan baru secara internal sehingga kami dapat memenuhi apa yang kami anggap sebagai kebutuhan pelanggan di masa depan." Jeff Bezos melanjutkan: "Sepertinya kami berada di banyak bisnis yang berbeda. Kami memiliki Amazon Web Services, yang sama sekali berbeda dari bisnis Amazon Prime kami atau Amazon Marketplace atau Amazon Studios dan sebagainya. Tapi sebenarnya cara bisnis itu berjalan sangat mirip, dan semuanya dimulai dengan obsesi pelanggan. Tapi itu bukan hanya obsesi pelanggan." Perintis adalah prinsip penting lainnya untuk Amazon: "Kami memiliki budaya yang sangat inventif. Kami suka merintis dan menciptakan. Ada strategi bisnis lain yang sangat efektif. Merintis bukan satu-satunya strategi bisnis yang efektif. Faktanya, beberapa orang akan berpendapat itu bukan yang paling efektif. Mengikuti dekat bisa menjadi strategi bisnis yang sangat baik, dan itu berhasil berkali-kali jika Anda melihat sejarah bisnis. Tapi itu bukan siapa kita." Kesediaan untuk berpikir jangka panjang adalah salah satu lagi: "Itu adalah benang merah lain yang mengalir melalui semua yang kami lakukan. Kami sangat senang berinvestasi dalam inisiatif baru yang sangat berisiko selama 5-7 tahun. Sebagian besar perusahaan tidak akan melakukan itu. Perusahaan akan berinvestasi untuk jangka waktu yang sangat lama dalam kasus-kasus di mana hasilnya lebih pasti, tetapi kombinasi dari pengambilan risiko dan prospek jangka panjang yang membuat Amazon istimewa." Bangga dengan keunggulan operasional adalah yang terakhir: "Melakukan hal-hal dengan baik. Menemukan cacat dan bekerja mundur. Itu semua peningkatan bertahap yang sangat dikuasai oleh sebagian besar perusahaan sukses. Jika Anda tidak pandai menemukan akar penyebab cacat dan memperbaiki akar penyebab itu - Anda tidak pernah ingin membiarkan cacat mengalir ke hilir - itu adalah bagian penting dari melakukan pekerjaan dengan baik dalam bisnis apa pun, menurut saya." Sumber video: @charlierose (2016)