杰夫·贝索斯谈亚马逊与其他公司的四个原则 “连接亚马逊所做一切的东西——我们的首要信念、哲学和原则——是对客户的痴迷，而不是对竞争对手的痴迷。我们始终关注客户，从客户的需求出发，内部发展新技能，以满足我们认为未来客户的需求。” 杰夫·贝索斯继续说道： “看起来我们在做很多不同的业务。我们有亚马逊网络服务，这与我们的亚马逊Prime业务、亚马逊市场或亚马逊影业等完全不同。但实际上，这些业务的运作方式非常相似，所有的一切都始于对客户的痴迷。但这不仅仅是对客户的痴迷。” 开创性是亚马逊的另一个关键原则： “我们有一种非常创新的文化。我们喜欢开创和发明。还有其他非常有效的商业策略。开创并不是唯一有效的商业策略。事实上，有些人会争辩说这并不是最有效的策略。紧随其后可以是一个非常好的商业策略，如果你看看商业历史，它已经成功过很多次。但这并不是我们的本质。” 愿意进行长期思考是另一个原则： “这是贯穿我们所做一切的另一个共同主题。我们非常乐意在非常冒险的新项目上投资5到7年。大多数公司不会这样做。公司会在结果更确定的情况下进行长期投资，但正是这种冒险和长期展望的结合使亚马逊与众不同。” 对运营卓越的自豪感是最后一个原则： “做好事情。发现缺陷并向后工作。这就是大多数成功公司非常擅长的增量改进。如果你不擅长找到缺陷的根本原因并修复这个根本原因——你绝对不想让缺陷流向下游——这是我认为在任何业务中做好工作的关键部分。” 视频来源：@charlierose (2016)