ジェフ・ベゾスが語るアマゾンを他社と区別する4つの原則 「Amazonのすべてをつなぐもの――私たちの#1の信念、哲学、そして原則――は競合他社への執着ではなく、顧客への執着です。私たちは常に顧客に焦点を当て、顧客のニーズから逆算しながら、社内で新たなスキルを磨き、将来の顧客ニーズを満たすために努力しています。」 ジェフ・ベゾスは続けます: 「どうやらいろいろなビジネスをやっているみたいだね。Amazon Web ServicesはAmazon PrimeビジネスやAmazon Marketplace、Amazon Studiosとは全く異なります。しかし実際には、これらのビジネスの運営方法は非常に似ており、すべては顧客へのこだわりから始まります。しかし、それは単なる顧客への執着だけではありません。」 開拓はAmazonにとってもう一つの重要な原則です: 「私たちの文化は非常に創造的です。私たちは先駆的で発明するのが好きです。他にも非常に効果的なビジネス戦略があります。先駆的な行動だけが効果的なビジネス戦略ではありません。実際、最も効果的な方法ではないと主張する人もいます。クローズフォローは非常に優れたビジネス戦略になり得ますし、ビジネスの歴史を見れば何度も成功してきました。でも、それが私たちの本性じゃないんだ。」 長期的に考える意欲もまた一つの要素です: 「それも私たちのすべての活動に共通するテーマの一つです。5〜7年で非常にリスクの高い新しい取り組みに投資できることを非常に喜んで受け入れています。ほとんどの会社はそうはしません。結果がより確実な場合、企業は非常に長期間投資しますが、リスクを取ることと長期的な見通しの組み合わせこそがAmazonを特別なものにしています。」 運用の卓越性に誇りを持つことが最後の一つです: 「うまくやってる。欠陥を見つけて逆算する。これが、多くの成功している企業が非常に得意とする段階的な改善です。欠陥の根本原因を見つけてそれを修正するのが苦手なら――欠陥を下流に流したくはない――それはどんなビジネスでも良い仕事をする上で重要な要素だと私は思います。」 映像ソース:@charlierose(2016年)