Джефф Безос о 4 принципах, которые отличают Amazon от других компаний "То, что связывает все, что делает Amazon — наша #1 убежденность, философия и принцип — это одержимость клиентом, а не одержимость конкурентами. Мы всегда сосредоточены на клиенте, работаем, исходя из потребностей клиента, и развиваем новые навыки внутри компании, чтобы удовлетворить то, что мы воспринимаем как будущие потребности клиентов." Джефф Безос продолжает: "Кажется, что мы занимаемся множеством разных бизнесов. У нас есть Amazon Web Services, который совершенно отличается от нашего бизнеса Amazon Prime или Amazon Marketplace или Amazon Studios и так далее. Но на самом деле, как эти бизнесы работают, очень похоже, и все начинается с одержимости клиентом. Но это не просто одержимость клиентом." Пионерство — это еще один критически важный принцип для Amazon: "У нас очень изобретательная культура. Мы любим быть пионерами и изобретать. Существуют и другие очень эффективные бизнес-стратегии. Пионерство не является единственной эффективной бизнес-стратегией. На самом деле, некоторые люди могли бы утверждать, что это не самая эффективная. Близкое следование может быть очень хорошей бизнес-стратегией, и это работало много раз, если посмотреть на историю бизнеса. Но это просто не то, кем мы являемся." Готовность мыслить в долгосрочной перспективе — это еще один принцип: "Это еще одна общая нить, которая проходит через все, что мы делаем. Мы очень рады инвестировать в новые инициативы, которые очень рискованны на 5-7 лет. Большинство компаний этого не сделают. Компании будут инвестировать на очень долгие сроки в тех случаях, когда результаты более определенные, но именно сочетание рискованности и долгосрочного взгляда делает Amazon особенным." Гордость за операционное совершенство — это последний принцип: "Делать вещи хорошо. Находить дефекты и работать назад. Это все те постепенные улучшения, в которых большинство успешных компаний очень хороши. Если вы не умеете находить коренные причины дефектов и исправлять эти коренные причины — вы никогда не хотите, чтобы дефекты проходили вниз по потоку — это ключевая часть хорошей работы в любом бизнесе, на мой взгляд." Источник видео: @charlierose (2016)