傑夫·貝佐斯談到使亞馬遜與其他公司區別開來的四個原則 “連接亞馬遜所做一切的事情——我們的首要信念、哲學和原則——是對客戶的痴迷，而不是對競爭對手的痴迷。我們始終專注於客戶，從客戶的需求出發，並在內部發展新技能，以滿足我們認為未來客戶的需求。” 傑夫·貝佐斯繼續說： “看起來我們在許多不同的業務中。我們有亞馬遜網路服務，這與我們的亞馬遜Prime業務或亞馬遜市場或亞馬遜影業等完全不同。但實際上，這些業務的運作方式非常相似，所有的一切都始於對客戶的痴迷。但這不僅僅是對客戶的痴迷。” 開創性是亞馬遜的另一個關鍵原則： “我們有一種非常具創造性的文化。我們喜歡開創和發明。還有其他非常有效的商業策略。開創性並不是唯一有效的商業策略。事實上，有些人會認為這不是最有效的策略。緊隨其後可以是一種非常好的商業策略，如果你看看商業歷史，它已經成功過很多次。但這並不是我們的本質。” 願意長期思考是另一個原則： “這是貫穿我們所做一切的另一個共同主題。我們非常樂意在風險很大的新舉措上投資5到7年。大多數公司不會這樣做。公司會在結果更確定的情況下長期投資，但正是風險承擔和長期展望的結合使亞馬遜變得特別。” 對運營卓越的自豪感是最後一個原則： “做好事情。找出缺陷並向後推進。這就是大多數成功公司非常擅長的漸進式改進。如果你不擅長找出缺陷的根本原因並修復這個根本原因——你永遠不想讓缺陷流向下游——這在我看來是做好任何業務的關鍵部分。” 視頻來源：@charlierose (2016)