je parlais à un ami dans l'hôtellerie qui a dit quelque chose qui m'est resté en tête : la partie la plus importante d'un restaurant de nos jours n'est pas la nourriture, mais la façon dont les gens sont traités et comment on se sent dès qu'on s'assoit. même si la nourriture n'est pas si bonne, une bonne expérience est mémorable. rien de nouveau, peut-être, mais cela m'a fait réfléchir à deux mots qui me préoccupent beaucoup : connexions humaines et expériences. alors que les machines sont désormais capables d'effectuer la plupart des tâches et que l'automatisation est au cœur de tout, ce qui reste ce sont les expériences et les connexions des gens. la façon dont les expériences sont façonnées et organisées et les connexions établies au sein de celles-ci sont ce dont les gens se souviennent le plus et donc dont ils parlent. je trouve cela assez similaire aux expositions : il n'est pas vraiment nécessaire d'aller à une exposition car l'art peut être vu en ligne, mais lorsque les gens se présentent, c'est généralement pour enrichir cela avec une expérience de rencontre avec quelqu'un, de discussion avec l'artiste, d'assistance à un événement spécifique, etc. je pense que créer des espaces pour des connexions significatives et des expériences significatives comptera plus que n'importe quel produit ou service en soi.