Mluvil jsem s kamarádem z pohostinství, který mi řekl něco, co mi utkvělo v paměti: nejdůležitější částí restaurace dnes není jídlo, ale to, jak jsou lidé zacházeni a jak se cítíte od chvíle, kdy si sednete. I když jídlo není skvělé, dobrý zážitek si pamatuje. Možná nic nového, ale přimělo mě to přemýšlet o dvou slovech, která mi často běží hlavou: lidské spojení a zkušenosti. Protože stroje nyní zvládají většinu úkolů a automatizace je jádrem všeho, zůstávají jen zkušenosti a kontakty lidí. Jak jsou zážitky vytvářeny a kurátorované a jak se v nich vytvářejí spojení, je to, na co si lidé nejvíce pamatují a o čem mluví. U výstav mi přijde podobné: není potřeba na výstavu chodit, protože umění lze vidět online, ale když lidé přijdou, obvykle to umocní zážitek z setkání s někým jiným, rozhovoru s umělcem, účasti na konkrétní akci atd. Myslím, že vytváření prostor pro smysluplné spojení a smysluplné zážitky bude důležitější než jakýkoli produkt nebo služba sama o sobě