Ik sprak met een vriend in de horeca die iets zei dat bij me is gebleven: het belangrijkste onderdeel van een restaurant tegenwoordig is niet het eten, maar hoe mensen worden behandeld en hoe je je voelt vanaf het moment dat je gaat zitten. Zelfs als het eten niet zo geweldig is, wordt een goede ervaring onthouden. Misschien niets nieuws, maar het deed me denken aan twee woorden die me veel bezighouden: menselijke connecties en ervaringen. Nu machines de meeste taken kunnen uitvoeren en automatisering de kern van alles is, wat overblijft zijn de ervaringen en connecties van mensen. Hoe ervaringen worden gecreëerd en gecureerd en de connecties die binnen die ervaringen worden gemaakt, zijn wat mensen het meest onthouden en waar ze dus over praten. Ik vind dit vrij vergelijkbaar met tentoonstellingen: er is geen echte noodzaak om naar een tentoonstelling te gaan, aangezien de kunst online kan worden bekeken, maar wanneer mensen komen opdagen, is het meestal om dat te verrijken met een ervaring van het ontmoeten van iemand, praten met de kunstenaar, het bijwonen van een specifiek evenement, enz. Ik denk dat het creëren van ruimtes voor betekenisvolle connectie en betekenisvolle ervaringen belangrijker zal zijn dan welk product of welke dienst dan ook.