Zendesk hat Probleme mit AI, weil sie möchten, dass die Kunden eine langsame Benutzeroberfläche verwenden, während AI-native Unternehmen einfach eine API wollen, um in ihren agentischen Workflow integriert zu werden. Zendesk hat diese API nicht entwickelt, sodass die Kunden zu Anbietern wie Plaid oder anderen wechseln (ich habe übrigens keine Verbindung dazu).