Zendesk har problemer med AI fordi de ønsker å få kundene til å bruke et tregt brukergrensesnitt, men AI-native selskaper ønsker bare et API å koble seg til deres agentiske arbeidsflyt Zendesk har ikke bygget dette API-et, så kundene går over til for eksempel Plaid eller andre (jeg har forresten ingen tilknytning)