Zendesk mengalami masalah dengan AI karena mereka ingin membuat pelanggan tetap menggunakan UI yang lambat, tetapi perusahaan asli AI hanya menginginkan API untuk dihubungkan ke alur kerja agen mereka Zendesk belum membangun API ini sehingga pelanggan pindah ke orang-orang seperti Plaid atau lainnya (saya tidak memiliki afiliasi btw)