Zendesk está teniendo problemas con la IA porque quieren que los clientes sigan utilizando una interfaz de usuario lenta, pero las empresas nativas de IA solo quieren una API para integrar en su flujo de trabajo ágil. Zendesk no ha construido esta API, por lo que los clientes se trasladan a empresas como Plaid u otras (no tengo ninguna afiliación, por cierto)