Zendesk має проблеми з ШІ, бо хоче, щоб клієнти користувалися повільним інтерфейсом, а компанії, що працюють на основі ШІ, просто хочуть API для підключення до їхнього агентного робочого процесу Zendesk не створив цей API, тому клієнти переходять до таких компаній, як Plaid чи інші (до речі, у мене немає афіліації).