A Zendesk está a ter problemas com a AI porque querem manter os clientes a usar uma interface lenta, mas as empresas nativas de AI apenas querem uma API para integrar no seu fluxo de trabalho agente A Zendesk não construiu esta API, por isso os clientes mudam-se para empresas como a Plaid ou outras (não tenho qualquer afiliação, a propósito)