ZendeskはAIで苦労しています。なぜなら顧客を遅いUIに使い続けたいからですが、AIネイティブ企業は単にエージェント型ワークフローに組み込むAPIを求めているだけです ZendeskはこのAPIを作っていないので、顧客はPlaidなどに移行しています(ちなみに私は所属していません)。