Zendesk ma problemy z AI, ponieważ chce, aby klienci korzystali z wolnego interfejsu użytkownika, podczas gdy firmy z rodzimym AI chcą tylko API, które można podłączyć do ich agentowego przepływu pracy. Zendesk nie zbudował tego API, więc klienci przechodzą do takich firm jak Plaid czy inne (nie mam żadnych powiązań, btw)