As pessoas buscam vantagens competitivas enquanto ignoram aquela que está escondida à vista de todos: Fazendo o que você disse que faria. As pessoas são inconsistentes. Eles não cumprem. Eles não dão seguimento... Isso significa que o simples ato de ser confiável te diferencia. Não é talento, gênio ou conexões, são as coisas chatas e chatas. Confiabilidade é rara.